Elektronik ortamda verilen siparişler için satıcı ve alıcının hak, yükümlülük ve süreçlerini düzenleyen temel hükümler burada yer alır.
Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçleri hem alıcı hem satıcı açısından açık çerçevede tanımlanır.
Sipariş, ödeme onayı ve stok uygunluğu çerçevesinde işleme alınır.
Sözleşme, tüketici mevzuatı ve ilgili düzenlemeler doğrultusunda uygulanır.
Bu sözleşme, elektronik ticaret altyapısı üzerinden sipariş veren alıcı ile DINCNET arasında, mesafeli olarak kurulan ürün satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
Alıcı, sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Sipariş, alıcının sepet ve ödeme adımlarını tamamlamasıyla sisteme iletilir. Siparişin işleme alınması ödeme onayı, güvenlik kontrolleri ve stok uygunluğu ile birlikte değerlendirilir.
Gerekli görülen durumlarda ek doğrulama veya müşteri teyidi istenebilir. Şüpheli işlem tespiti halinde sipariş askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
Satın alınan ürün, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi ürünün stok durumu, operasyon yoğunluğu ve kargo hizmetine bağlı olarak değişebilir.
Mücbir sebep, tedarik sorunu veya lojistik aksama gibi durumlarda alıcı bilgilendirilir ve ilgili mevzuat çerçevesinde çözüm sunulur.
Alıcı, mevzuatta düzenlenen istisnalar dışında kalan ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi gerekir.
İade edilen ürünün yeniden satılabilir nitelikte olması, varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi ve inceleme sonrasında uygun bulunması beklenir. İade onayı sonrası bedel, ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. Değer sınırları dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
