Мы открыто и доступно описываем процессы подготовки заказов, доставки, права на отказ от покупки и возврата средств.
Заказы подготавливаются в кратчайшие сроки после подтверждения с учетом наличия на складе.
Отправления направляются по адресу доставки через партнерские транспортные компании; средний срок составляет 1-3 рабочих дня.
Вы можете оформить возврат неиспользованного товара в течение 14 дней, за исключением установленных законом случаев.
Ваши заказы обрабатываются после подтверждения оплаты с учетом наличия на складе, загруженности и процессов технического контроля.
Для товаров со статусом предзаказа или закупки срок подготовки может меняться. В таких случаях информация предоставляется клиенту при оформлении или позже через каналы поддержки.
Заказы отправляются не позднее 1 рабочего дня после подтверждения оплаты. Средний срок доставки составляет от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от службы доставки и адреса получателя.
Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа, силами партнерских транспортных компаний. Служба доставки может испытывать задержки из-за региональных особенностей или праздничных дней.
Информация для отслеживания отправляется при отгрузке заказа. Рекомендуется проверять внешнюю упаковку при получении и в случае обнаружения повреждений составлять акт с курьером.
При обнаружении недостачи или повреждений после доставки вы можете незамедлительно связаться с нашей службой поддержки.
В соответствии с законом о защите прав потребителей вы можете воспользоваться правом на отказ от покупки в течение 14 дней с момента доставки (за исключением установленных законом категорий).
Стоимость обратной доставки оплачиваем мы; в рамках права на отказ с покупателя не взимается плата за возврат.
Для рассмотрения запроса на возврат товар должен быть неиспользованным, иметь товарный вид и по возможности возвращаться в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами. К возврату должен быть приложен счет-фактура или информация о заказе.
По закону некоторые товары не подлежат возврату. Оценка производится исходя из характера товара.